の商品も扱えるので、とても有難いＡＳＰ。
本年度最後に今まであえて記事にしなかった事をご紹介いたします。
１．家造りに関してはあってはならない事なのでは？
２．テレビや車を買ってるわけではありません。
３．客の立場として、どれほど不安になるかを考えた事がありますか？
と、タマホーム本体に問いただしてみたい事柄です。
銀行さんとの土地決済の為の打ち合わせが行われていた８月末、それまで親切丁寧に家造りの事を教えてくださった営業のUさんが台風がやたらと多いのに、なぜか今年は水不足な地域へ転勤となりました。
聞かされたのは、８月中旬。あともう少しの仕様を決めれば、営業さんの仕事はひとまず終了し、工務の方に引継ぎという域でしたので、それほどの影響はないのかな？とも思っていました。
営業さんが顧客につかないというのは、有り得ない話なので、当然、別の方が担当としてついてくれました。それも副支店長さんがｗ
始めはとても立場のある方を担当につけてくれた♪とUさんが転勤になる寂しさや不安もありながらも、ホッと一安心してました・・・・・・・が、
銀行、地鎮祭などには顔を出してくれたものの、今までの担当Uさんのような細かな連絡をしてくれません。
今どういう進行具合で、どういった状況なのか？今何をしたら良いのか？という事は施主として一番気になる所です。
こちらから電話して、「今はこんな状況です」という聞かないと教えてくれない。そんな状況になっていきました。建築確認申請中などが新Uさん（この方も実はUさん）が担当になった時期にあたるのですが。。。
もしかすると、Uさんがそのまま担当者さんだったとしても、この時期は連絡する事がなかったのかもしれません。
（もう新Uさんとは２ヶ月くらい話しても会ってもないかなぁ？）
つい先日、お正月休みを利用して、帰省してきたUさんが、我が家の事を心配してくれて、現在の住まいにお土産持参で来訪してくれました。
何度も何度も、「途中で担当が変わって、申し訳ありません」と言いながら・・・
サラリーマンですから、転勤がある事はしょうがない話として、途中で担当が変更になるのってどうなんでしょう？
家造りの最中に、顧客がついてる営業マンを転勤させるのってどうなんですか？とも言いたいですし、いきなり転勤が決まる事は有り得る話だけど、転勤が決まってる営業マンに本契約までいく可能性がある営業をさせるのってどうなんでしょう？とも言いたいのですｗ
僕たち顧客はHMの知名度、自分のこだわりを実現してくれるHMさん、だけで施工会社を選ぶ訳ではありません。
接客してくれた営業マンさんの人柄にもよるんです。
大手で建てようと思っていても、営業マンさんが×なら、そのHMを除外することもありますし、いくら世間で良い悪い噂が飛び交っているタマホームでも営業マンさんが○なら、お願いしてみようかな？という気にもなってくるものです。
１年の締めくくりに適した内容ではないかもしれませんが、建築業界の方から意見を聞けるとうれしいです。
PS..今まで、あえて記事にしなかった事、お詫び申し上げますm(__)m
身元不詳で書き綴っていきたかったので、このような事を記載してしまうとタマホーム関係者さんから見るとバレバレかな？と思い、今まで伏せていました。
2005年12月30日
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最初の営業さんは、良心的な方だったんですね。
住宅メーカーにお願いする方たちの「決めた理由」の一番は、担当の営業さんがよかったからだそうです。
まひろさんの理由とも一致しますね。
しかし残念ながら住宅メーカーは、営業・設計・施工・アフターと全て担当が違います。
営業に話しても、現場には伝わらず。なんてことは、日常茶飯事。
そのことに気づくのは、契約後。仕事が進むに連れて。
私の経験から、あえて言わしていただければ、
住宅メーカーさんの「家づくり」は、商品を売るのと同じです。
私たちは「家をつくる」というのは、そのお客様（家族）の未来を創るものと考えていますが、彼らの中では、単に’仕事’なのです。
それともう一つだけ、少し前のブログで契約時の「プレゼント」について書かれていましたが、建築で本当の「プレゼント」はありません。
「プレゼント」は、全て建築費に含まれています。建築費の値引きについても同じ事です。
全て最初から計算されていますので・・・
すみません。ちょっと厳しい言葉だったかもしれません。気を悪くされないようにお願いします。
営業さんは担当が変わらなくても連絡が無い期間がありました。
契約金を捨てて、解約しようかとも思いました。
このイライラを紛らわすために、ブログをはじめました（笑）
ウチは３月引渡しですが、決算期だからか引渡し予定件数を聞いて
ビックリしました。「テレビでも車でもそんなに売れんぞ！」っていう数でした。
きっと大工さんも不足するでしょうね（大不安）
信頼してお願いしたＨＭさんなんですけど不安でいっぱいの施主様です。
スミマセン！まひろさんとこで思いっきり愚痴って帰ります(^-^)/~~
来年もよろしくおねがいします。
気なんて悪くなりませんよ〜！いつも無知な僕に助言を与えて下さって、とても感謝しています♪
やはり、メーカーって所はそんなものなんですね。アフターまで担当が違うとは…。てっきり、家造り完成後の事は、営業さんが取り持ってくれるものだとばかり。。
それにプレゼントまで、実は僕らの資金の中から出ているようなものなんですねぇ(@_@)；
いやいや、これでは丸っきり物販と同じですねｗ
なんだか一生の買い物を、そういった扱いって、悲しい気がします。。。
ほんと、解約しようか…って時期ありましたね（笑）でも、今からまた１から出直しとなると…とか、契約金が…とか考えると、難しい話なんですよねｗ
僕の所は終盤戦に突入しているので、気分はこれからの生活♪って感じですが、ななちぃさんの所はこれからなので、僕のブログでとても不安を抱いているのでは？と心配になっちゃいます…（すいませんm(__)m）
せっかくお知り合いになれたんですし、僕でよければ、ない頭をフル稼働させてガンバリマスので、疑問・不安を言ってみてくださいね〜！
こちらこそ、来年も宜しくお願い致します♪
営業の転勤話、タマホームさんで建築中のかたにとって関心度高いと思います。
私も今の営業さんに言ったことがあります。タマさんで建築するけど、我が家が建つまでは面倒見てくださいねと。
そのとき営業さんは転勤以外なら任せてください、との回答でした。
今現在関東以北方面へ展開中のタマホームさん。やはり人材の育成においても、各方面で力のある人は応援にいっていますよね。私どもの地区もまだ日が浅いため、福岡の本社（タマキューですが）から多くの人材が応援に来ております。
まだまだ展開がひと段落するまでには、営業、工務さんの転勤は免れないのでは。そのかたわら地元採用も積極的におこなっているようですよ。
日本各地に支店が広がった後には各地元雇用主体に切り替わってくると思いますので、今よりは転勤が少なくなるのではないでしょうか？
今建築中（自分を含め）の方たちには、やはり一番の心配の種ですよね。
やはり上昇中の企業にとっては、色んな意味での転勤は免れないものなんですねぇ。
でも、最後の「＞日本各地に支店が広がった後には各地元雇用主体に切り替わってくると思いますので、今よりは転勤が少なくなるのではないでしょうか？」の言葉で、タマで建築を考えている方への不安ごとがひとつでも解消されてくれるのでは？と願っています♪貴重な一言有難うございます！
来年も宜しくお願い致します〜！
タマホームは急激に企業規模を拡大していますので、会社としては転勤は仕方ないのかもしれませんね〜。
でも、ハウスメーカーの営業マンの離職率の高さを考えたら、「転勤」はまだ連絡もとれるし、いいほうかもしれませんよ〜。
そうですね〜、皆さんにコメントを頂いて、有りな話なんだなぁ…と段々感じてきました。
ただ、施主としては最後まで信頼できる方が必要だと思うので、それを実現するには地元密着型のビルダーさんが良かったなぁ・・・と。
高額な上に、諦める方も多いでしょうから、売りにくい物ですよね。僕も職がなくても住宅営業だけは無理だなって思ってます（笑）